Politique de confidentialité

Responsables de la protection des renseignements personnels

Les responsables de la protection des renseignements personnels chez TRT Systems sont Théo et Taha, cofondateurs. Pour toute question, demande ou plainte, écrivez-leur à info@trtsystems.ca.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous recueillons :

• votre nom et le nom de votre entreprise ;
• votre courriel et, si vous le fournissez, votre numéro de téléphone ;
• votre secteur d'activité, votre besoin et le contenu de votre message.

Lorsque vous naviguez sur le site, nous mesurons la fréquentation de façon agrégée (pages vues, pays, type d'appareil, site de provenance) avec un outil qui n'utilise pas de témoins (cookies) et ne permet pas de vous identifier. Notre hébergeur conserve aussi, pour des raisons de sécurité, des journaux techniques temporaires (adresse IP, date et heure, page demandée).

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• répondre à votre demande (démo, soumission ou question) et assurer le suivi ;
• préparer une soumission ou une proposition adaptée à votre entreprise ;
• améliorer notre site à partir de statistiques de visite anonymes ;
• protéger le site contre les abus et les envois automatisés.

Nous ne vendons jamais vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Consentement

En remplissant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant ; nous cesserons alors de communiquer avec vous et supprimerons vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Qui a accès à vos renseignements

Seuls les membres de l'équipe de TRT Systems qui en ont besoin pour traiter votre demande y ont accès. Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour faire fonctionner le site :

• Vercel (hébergement du site et statistiques de visite anonymes) ;
• Supabase (base de données où sont conservées les demandes envoyées par le formulaire, hébergée au Canada) ;
• Resend (acheminement par courriel des demandes envoyées par le formulaire).

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous avons évalué qu'ils offrent une protection adéquate, et nous leur demandons de n'utiliser vos renseignements que pour nous fournir leurs services.

Conservation

Nous conservons les renseignements d'une demande de contact pendant 24 mois après notre dernier échange, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes. Si vous devenez client, vos renseignements sont conservés pendant la durée de notre relation d'affaires et selon les délais exigés par la loi (par exemple, en matière fiscale).

Sécurité

Le site est accessible uniquement de façon sécurisée (https). Les demandes reçues ne sont accessibles qu'aux membres autorisés de l'équipe, avec un compte protégé par mot de passe. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la loi.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• en demander la correction s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement ou demander leur suppression ;
• demander qu'ils vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Écrivez-nous à info@trtsystems.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Témoins (cookies)

Ce site n'utilise pas de témoins publicitaires ni de témoins de suivi. C'est pourquoi aucune bannière de consentement ne s'affiche.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.